Ein Jahr in einem System ohne Wände.

Was du siehst

Miriam fragt um 21:14 auf der Produktseite nach Beratung, wählt einen Probefahrt-Termin und nennt ihren Arbeitgeber. In der Zentrale steht die Anfrage sofort oben — mit dem Rad in ihrer Größe, dem vorrätigen Bestand, Tobias' freien Zeiten und dem Hinweis, dass ihr Arbeitgeber schon Leasing-Partner ist.

Was es dir bringt

Keine Mail, die abgetippt wird, keine Rückfrage nach der Größe, kein „ich schau mal, ob wir es dahaben“. Die Antwort mit Terminvorschlag ist ein Klick — und Miriam hat sie, bevor sie bei einem anderen Laden anfragt.

Was du siehst

Tobias antwortet um 8:47 — mit dem Termin zum Eintragen. In der Zentrale ist Miriam seit gestern Abend Kundin mit Akte: Anfrage, Probefahrt, zurückgelegtes Rad, Arbeitgeber und ihre Newsletter-Einwilligung hängen zusammen, ohne dass jemand etwas abgetippt hat.

Was es dir bringt

Wer morgen mit Miriam spricht, weiß in zehn Sekunden alles — ob Tobias, Aylin oder Katrin. Keine Zettel, keine Rückfrage „Wie war noch mal Ihre Größe?“.

Was du siehst

Miriam bekommt morgens die Erinnerung: 17:00 Uhr, das Rad steht bereit, ein Leihhelm liegt da. Im Plan sehen Verkauf, Firmenkunden und Werkstatt denselben Tag — und an Miriams Termin hängen Rad, Akte und Erinnerung.

Was es dir bringt

Keine verpasste Probefahrt, kein Suchen nach dem richtigen Rad, kein Doppeltbuchen. Der Plan weiß, wer wann was braucht.

Was du siehst

Aylin schickt das Leasing-Angebot an Miriams Arbeitgeberin. Svenja Hellmann öffnet es um 10:31 und unterschreibt um 10:42 am Handy. In der Zentrale springt AN-2026-0089 auf „unterschrieben“ — Bestellung vorbereitet, Rad zurückgelegt, Übergabe vorgeschlagen.

Was es dir bringt

Kein Ausdrucken, Unterschreiben, Einscannen, Zurückmailen. Elf Minuten von „geöffnet“ bis „unterschrieben“ — und die nächsten Schritte stehen schon da.

Was du siehst

Miriam bestellt um 21:48 Helm und Packtaschen — das letzte Paar. Der Shop erkennt sie, nimmt beides sofort aus dem Bestand und legt es zu ihrem Rad für die Übergabe am Samstag. In der Zentrale steht B-2026-0411 mit Miriams Termin verknüpft.

Was es dir bringt

Kein Shop neben dem Laden, sondern einer mit dem Laden: derselbe Bestand, dieselbe Kundin, derselbe Termin. Das letzte Paar Taschen kann niemand mehr doppelt verkaufen.

Was du siehst

Sophie übernimmt an der Kasse die Shop-Bestellung, Miriam zahlt mit Karte. Der Bestand der City 7 in Miriams Ausführung sinkt von 3 auf 2 — im Laden, im Lager und im Shop zugleich. Ihr Rad liegt jetzt in ihrem Konto, mit Sattelhöhe und erster Inspektion.

Was es dir bringt

Kein Abgleich zwischen Kasse und Shop am Abend. Was im Laden verkauft ist, ist auch online weg — und die Kundin nimmt ihr Rad mit Gedächtnis mit nach Hause.

Was du siehst

Am Montag geht RE-2026-0529 als E-Rechnung an den Leasinggeber, mit Nutzerin, Arbeitgeber und Angebot. Am 23.03. kommen 3.735,90 € — der Bankabgleich ordnet sie selbst zu, Frank bekommt nur die Nachricht.

Was es dir bringt

Keine Rechnung, die jemand aus dem Angebot abtippt. Kein Kontoauszug, der von Hand abgehakt wird. Und die offenen Posten stehen immer da, wo du sie suchst.

Was du siehst

Nach der Woche liegen 67 Ausführungen unter Mindestbestand — darunter die Packtaschen, deren letztes Paar Miriam gekauft hat. Frank hat die Nachbestellung je Lieferant vorbereitet, Katrin gibt sie unterwegs mit einem Tipp frei.

Was es dir bringt

Du bestellst nach, was wirklich fehlt — nicht nach Bauchgefühl, nicht nach Zettel. Und du weißt vor der Freigabe, was es kostet.

Was du siehst

Der Kurierdienst bestellt um 7:12 im Firmenportal: Akkus aus dem Angebot, Bremsbeläge, Lenkungsdämpfer — zu seinen Preisen, auf Rechnung. In der Zentrale ist daraus sofort ein Auftrag geworden: Ware reserviert, Lieferung geplant, Rechnung auf Ziel vorbereitet.

Was es dir bringt

Firmenkunden bestellen, wann sie wollen, ohne Mail und ohne Anruf. Du verlierst keinen Rahmenpreis und keinen Auftrag — und musst nichts übertragen.

Was du siehst

Mats beantragt zwei Wochen Urlaub im August. Die Zentrale sieht: Leonie ist in der ersten Woche schon weg, dann wäre Jonas allein in der Werkstatt. Katrin schlägt eine Woche später vor, Mats übernimmt mit einem Tipp. Seine Rechte als Azubi stehen daneben.

Was es dir bringt

Kein Wandkalender, keine Überraschung im August. Und jeder sieht nur, was er sehen soll — Mats bucht Teile, aber keine Rechnungen.

Was du siehst

Leonie findet bei der Durchsicht abgefahrene Bremsbeläge. Um 09:06 hat Miriam den Vorschlag mit Preis am Handy, um 09:12 gibt sie frei. Das Teil ist aus dem Lager gebucht, das Rad um 11:40 fertig.

Was es dir bringt

Kein Telefonieren hinter der Kundin her, keine Arbeit auf Verdacht. Die Kundin entscheidet in Minuten, du arbeitest weiter — und alles landet in „Mein Rad“.

Was du siehst

Nach dem Werkstattbesuch fragt das System um 18:00 nach einer Bewertung — Miriam gibt fünf Sterne. Im Marketing-Raum steht daneben der Newsletter „Wintercheck“: Empfänger sind nur die, die eingewilligt haben, gezählt aus der Kartei.

Was es dir bringt

Bewertungen, die von allein kommen, weil im richtigen Moment gefragt wird. Und ein Newsletter ohne Exportliste und ohne Sorge, wer eingewilligt hat.

Was du siehst

Im Februar meldet sich Miriams Konto: Jahresinspektion fällig, Di 09.03. um 8:30 ist frei. Sie übernimmt den Termin mit einem Tipp. In der Werkstatt sind heute alle 28 Käufer eines E-Bikes vom März erinnert worden — 9 haben schon gebucht.

Was es dir bringt

Die Werkstatt füllt sich im Februar, nicht erst im April. Und jede Kundin kommt wieder — weil du dich gemeldet hast, nicht der Laden um die Ecke.

Was du siehst

Die Frühjahrsaktion geht an alle E-Bike-Käufer des Jahres, die eingewilligt haben. Wer die Inspektion schon gebucht hat — wie Miriam —, bekommt kein Check-Angebot, sondern seinen Termin und Zubehör passend zum Rad.

Was es dir bringt

Aktionen, die nicht nerven, weil sie wissen, was schon passiert ist. Und Zubehör, das zu dem Rad passt, das die Kundin wirklich fährt.

Was du siehst

Am letzten Tag des Musterjahres stehen Februar und das ganze Jahr auf einen Blick: 365 Räder, 2.275 Werkstattaufträge, 1,52 Mio. € Umsatz, die offenen Posten — und der Export an die Steuerberatung ist fertig.

Was es dir bringt

Keine Tabelle, die am Monatsende zusammenkopiert wird. Du siehst jederzeit, wo dein Betrieb steht — weil jede Zahl aus einem Vorgang kommt, den du kennst.